TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ESTÁNDAR
Última actualización: 01/09/2025
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través del sitio web https://softcomsistemas.com.mx (en adelante, el “Sitio”), mediante el cual se ofrecen servicios de soporte y consultoría en sistemas ERP, venta de equipos de cómputo y sus accesorios, consumibles, así como servicios de instalación y configuración de redes.
La navegación y uso del Sitio, así como la contratación de productos o servicios, implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los términos
Al acceder al Sitio, realizar compras de manera directa o a través de la tienda en línea, el usuario (en adelante, el “Cliente”) declara que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.
3. Ámbito de aplicación legal
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como con los tratados internacionales aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y propiedad intelectual.
4. Productos y servicios ofrecidos
La Empresa ofrece:
- Servicios de soporte técnico y consultoría en sistemas ERP.
- Venta de equipos de cómputo, accesorios y consumibles.
- Instalación y configuración de redes.
Toda la información, características técnicas y precios serán mostrados en el Sitio o proporcionados al Cliente de forma directa. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos y servicios en cualquier momento.
5. Condiciones de venta
- Precios: Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Disponibilidad: La venta de productos y servicios está sujeta a disponibilidad.
- Pagos: Se aceptan pagos a través de transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, plataformas de pago en línea y otros métodos que se indiquen en el Sitio.
- Facturación: En caso de requerir factura fiscal, el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales correctos al momento de la compra.
6. Entregas y servicios
- Productos físicos: Los tiempos de entrega serán comunicados al Cliente según la ubicación y disponibilidad. Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al Cliente al momento de la entrega.
- Servicios: Los servicios de consultoría, soporte o instalación se programarán de común acuerdo con el Cliente.
7. Garantías y devoluciones
- Productos: Los productos cuentan con la garantía establecida por el fabricante o proveedor.
- Servicios: La Empresa se compromete a ejecutar los servicios con profesionalismo y conforme a las mejores prácticas.
- Devoluciones: Se aceptarán únicamente dentro del plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y con su empaque original. No se aceptan devoluciones de software, licencias o servicios ya prestados.
8. Responsabilidad limitada
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de productos o servicios adquiridos, incluyendo pérdida de datos, interrupciones en la operación o fallos derivados de terceros proveedores.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (logotipos, textos, imágenes, descripciones, software y bases de datos) es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los Clientes se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad, Estado], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Para cualquier aclaración, queja o solicitud, el Cliente podrá comunicarse a través de: