Última actualización: 18/Ago/2025
En SoftcomERP (en adelante, “la Empresa”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web desarrollado en Odoo 18.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestro sitio web:
- Datos personales de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (por ejemplo, número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, método de pago). Nota: no almacenamos directamente la información de tarjetas; ésta se procesa a través de proveedores de pago certificados y seguros.
- Dirección de facturación y envío.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y patrones de navegación.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar pedidos y pagos de manera segura.
- Brindar soporte al cliente y responder consultas.
- Enviar notificaciones sobre compras, actualizaciones o cambios en nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo cuando exista consentimiento expreso).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Protección de datos
- Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
- Toda la información de pago es procesada mediante pasarelas de pago certificadas (ejemplo: PayPal, Stripe, MercadoPago), bajo protocolos de seguridad PCI-DSS.
- El acceso a los datos personales dentro de nuestra organización se limita únicamente a personal autorizado.
4. Compartición de la información
Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: pasarelas de pago, servicios de mensajería, hosting y soporte técnico.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Socios comerciales: únicamente cuando usted otorgue su consentimiento expreso.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.
- Solicitar la portabilidad de su información.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos haciendo clic aquí.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico.
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7. Conservación de los datos
- Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
- Los datos relacionados con transacciones financieras podrán conservarse según los plazos legales aplicables.
8. Transferencias internacionales
En caso de que sus datos sean transferidos fuera del país, se garantizará un nivel de protección adecuado conforme a la legislación aplicable y mediante contratos con cláusulas de protección de datos.
9. Modificaciones a la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos haciendo clic aquí: